Auf einen Blick – was unsere Garantie auszeichnet
Unsere Kaffeewelt-Garantie ist:
- Freiwillige Händlergarantie – von uns als Kaffee-Fachhändler mit eigener Servicewerkstatt
- Direkter Service aus einer Hand – keine anonyme Abwicklung, sondern Reparatur bei uns im Haus
- Deutschlandweit gültig – bequem per Versand oder direkt in unserer Werkstatt - Paketversand mit eigenen Transportboxen im Servicefall für maximalen Komfort
- Langfristige Sicherheit – 5 Jahre Standard auf ausgewählte Geräte, 7 Jahre in Aktionen oder gegen Aufpreis
- Echte Verlängerung – keine Zusatzversicherung, keine “Gewährleistungsverlängerung”, sondern 1:1-Verlängerung der Herstellergarantie
- Klare Regeln – falls der Hersteller nur wenig zur eigenen Garantie schreibt, greifen unsere Kaffeewelt-Garantiebedingungen (angelehnt an den Branchendurchschnitt)
(Hinweis: Die rechtlich verbindlichen Details findest du in unseren Garantiebedingungen – diese Seite soll dir vor allem einen verständlichen Überblick geben.)
Du benötigst eine Reparatur für deine Kaffeemaschine?
Auch wenn du das Gerät nicht bei uns gekauft hast, kannst du dein Gerät bei uns reparieren lassen. Schau dir unser Serviceangebot an und kontaktiere uns wenn du Fragen oder Anliegen hast.
Kaffeewelt Fakten
+25 Jahre Erfahrung
Unsere Techniker sind seit Tag 1 dabei - Bereits die ersten Saeco Kaffeeautomaten wurden von unseren Experten instandgesetzt und gewartet. Die Erfahrung, gepaart mit regelmäßigen Fortbildungen bei Herstellern sorgen für maximale Erfahrung.
Eigene Werkstatt
Unsere Servicewerkstatt mit über 1000qm wickelt an hochmodernen Arbeitsplätzen bereits hunderte Reparaturen im Monat ab - moderne Arbeitsplätze mit viel Licht & Technik sorgen für motivierte Mitarbeiter.
KI gestützte Werkstatt
KI wird unsere Jobs nicht ersetzen - nur Menschen, die mit KI umgehen können - und unsere Mitarbeiter gehören zu jenen, die das können. Kein ChatGPT, sondern eine eigene KI für unsere internen Prozesse, welche wir seit 3 Jahren selbst entwickeln und stetig erweitern.
Versandzentrum für Service
Seit Jahren werden via Kurier, Paket und Spedition Reparatur und Serviceaufträge abgewickelt. Eingearbeitete Prozesse für maximalen Komfort unserer Kunden sind die Eigenschaften, die im Servicefall erforderlich sind ein Qualitätsniveau aufrecht zu erhalten.
Kaffeewelt Erfahrung
Diverse Herstellerzertifizierungen und jahrzehntelange Teilnahme am Kaffeemaschinen Servicegeschäft qualifizieren uns dazu höchste Kompetenz herstellerübergreifend zu bieten.
Dank der höchstmöglichen Serviceautorisierungen bei diversen Herstellern entspricht unsere Werkstatt dem Niveau der Hersteller selbst und berechtigt uns Service arbeiten innerhalb der Herstellergarantie in deren Namen durchzuführen.
Sollte das Gerät nicht bei uns gekauft worden sein, jedoch bei einem anderem Fachhändler oder beim Hersteller zur Reparatur angemeldet werden, ist die Wahrscheinlichkeit nicht gering, dass das Gerät durch unsere experten repariert und instandgesetzt wird.
Industriepartner + nah am Kunden
Während uns die Industrie mit Serviceaufträgen beauftragt, sind unsere Systeme weiterhin so aufgebaut, dass auch direkter Kundendienst möglich ist.
Während wir einerseits dazu beitragen Herstellern und Industriepartnern aber auch anderen Fachhändlern und Elektromärkten Servicedienstleistungen auf hohem Niveau anzubieten, stehen diese Qualitäten auch unseren Kunden direkt zur Verfügung.
Sowohl unsere Überzeugung in die technischen Geräte, die wir anbieten, als auch unser Dankeschön an Kunden, die uns direkt vertrauen, steht unsere Garantie als Kaffeewelt identifikationsmerkmal in der Branche für langfristige Zufriedenheit.
Einblicke in unser Servicecenter
- +25 Jahre Erfahrung
- 18 Mitarbeiter
- +2000qm Service & Verkaufsfläche
- +1000 Serviceaufträge im Monat
- Servicecenter nur für hochwertige Kaffeemaschinen
- Qualität > Quantität
- Eigene KI für Technik & Werkstatt
- 2 Standorte - Frankfurt & Wiesbaden
- Mehrfache Serviceautorisierung
Kaffeewelt Showrooms
Vor Ort erhältst du nicht nur die passende Beratung, sondern auch einen persönlichen Eindruck und Einblick in unsere Arbeit.
Diverse Geräte stehen betriebsbereit zum probieren.
Du findest uns in Frankfurt am Main an der Hanauer Landstr. beim Bauhaus und in Wiesbaden an der Albrechtstraße Ecke Oranienstraße - nähe LuisenForum.
Häufig gestellte Fragen
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