Ich habe an zwei Barista-Schulungen teilgenommen, aber fühlte mich nie, als hätte ich wirklich mehr mitgenommen. Daher zögerte ich noch mit der Entscheidung, eine Siebträgermaschine zu kaufen.
Durch Facebook bin ich auf dieses Angebot aufmerksam geworden und dachte mir: Entweder klappt das, oder ein Siebträger ist nichts für mich! Mein erster Gedanke war allerdings, dass es nicht gerade günstig ist.
Gebucht, Termin wahrgenommen, und Sascha hat uns erst einmal herzlich empfangen. Es handelt sich um einen Privatkurs, jedoch im Showroom. Das bedeutet, dass gelegentlich andere Kunden vorbeilaufen können. Trotzdem hatten wir Saschas ungeteilte Aufmerksamkeit und zum ersten Mal das Gefühl, dass jemand wirklich versteht, was meine Gedanken, Sorgen und Probleme sind, wenn es um eine solche Investition geht.
2 1/2 Stunden später konnte ich nicht nur blind Kaffee zubereiten, sondern hatte auch das Gefühl, mit jeder Siebträgermaschine arbeiten zu können.
Ich kann es nicht mehr sehen, wie auf YouTube und Co. alle versuchen, sich mit der "Wissenschaft Kaffee" zu profilieren, obwohl es doch so einfach sein kann. Sympathisch war der Ansatz, das Ganze nach Gefühl zu lernen und nicht wie eine Wissenschaft jedes Gramm abzuwiegen und den Spaß zu verlieren.
Das Zertifikat am Ende ist eine schöne Erinnerung und zeigt die Wertschätzung. In meinen 20 Jahren im Vertriebscoaching habe ich so eine Kundenorientierung noch nicht erlebt.
Danke, Sascha! Danke, Kaffeewelt! Ich kann es kaum erwarten, meine Rocket bei euch abzuholen, sobald sie da ist!